대구파티마병원은 9월 13일 오전 10시 본관4층 임원회의실에서 시민모니터단 발대식을 가졌다.
 대구파티마병원 시민모니터단은 외부고객들의 만족도를 향상시키고 고객만족을 위한

CS활동이 보다 고객중심으로 이루어 질 수 있도록 하기 위하여 10명의 시민들로 구성되어졌다.
 시민모니터단 발대식은 위촉장 수여, 시민모니터단 선서식 순으로 진행되었으며

대구파티마병원 장증태 병원장은 환자들이 신체적.정신적 치유를 위해서는 우수한

의료서비스와 함께 편안한 시설과 환경, 직원들의 친절한 말과 행동들이 어우러져 한다라고

 말하며 시민모니터단이 고객의 입장에서 서서 병원의 CS 개선을 위한 조언을 부탁한다고 하였다.
 시민모니터단은 대구파티마병원에서 상주하며 외래 및 입원 환자들과의 면담을 통해 병원에서

제공하는 의료서비스의 불편한 점을 모니터링하여 대구파티마병원의 CS팀과

월1회 정기적인 회의를 개최하게 된다.